eDreams obté sentències contra Ryanair per pràctiques comercials il·legals

eDreams guanya dues sentències contra Ryanair a Alemanya que declaren il·legals pràctiques de la companyia

eDreams Odigeo ha obtingut dos fallos judicials del Tribunal Regional de Hamburg en què la justícia alemanya sanciona Ryanair amb 10.000 euros per desobeir les ordres de dit tribunal i declara il·legals diverses de les pràctiques comercials principals de la companyia.

La companyia espanyola explica que aquesta nova sanció torna a evidenciar “el menyspreu de la companyia per l’Estat de dret” i per l’autoritat judicial, “una conducta que es repeteix en múltiples jurisdiccions europees”.

En la primera decisió, el tribunal ha imposat una multa a Ryanair per incomplir les mesures cautelars dictades al maig de 2025.

El jutge ha dictaminat que la companyia va actuar de manera “culpable” al mantenir clàusules prohibides a la seva web malgrat tenir una ordre expressa de retirar-les.

El tribunal ha desestimat com a infundada la defensa de Ryanair, que al·legava que el retard estava “fora del seu control”, i ha subratllat que, com a gran companyia europea, disposa dels recursos necessaris per complir immediatament amb les resolucions judicials, però “va optar deliberadament per no fer-ho”. Avui dia, la companyia continua incomplint dita ordre.

eDreams recorda que aquestes sentències arriben poc després que la companyia hagi estat objecte de sancions en altres països, entre elles una multa de 256 milions d’euros a Itàlia per abús de posició dominant i una sanció de 108 milions d’euros a Espanya per incomplir la normativa de protecció dels consumidors.

A més, assenyala que el dictamen de “mala fe” a Alemanya “confirma un patró d’obstrucció idèntic al d’altres països” i “davant aquesta conducta il·lícita sistèmica”, fa una crida a les autoritats de tota Europa perquè “actuïn amb urgència, exerceixin el seu deure de fer complir la llei i protegeixin els consumidors davant el incompliment deliberat de Ryanair”.

PRÀCTIQUES IL·LEGALS A ALEMANYA

El Tribunal de Hamburg ha declarat il·legals diverses de les estratègies de la companyia per considerar-les il·legals, com el “consentiment enganyós”, un mecanisme mitjançant el qual Ryanair força el consentiment de l’usuari a través d’un botó de ‘Cercar’ que marca automàticament una casella d’acceptació dels termes i condicions.

Així, la sentència considera que el disseny és enganyós, ja que fa creure a l’usuari que “ha pres una decisió activa quan no és així, la qual cosa invalida els propis termes que Ryanair pretén imposar”.

També considera il·legal la política de “no reemborsament” de Ryanair en considerar que contradiu de manera il·legal la normativa aplicable i “enganya els passatgers sobre el seu dret al reemborsament en certs casos”.

Així mateix, ha anul·lat la taxa administrativa que cobra la companyia per tramitar la devolució d’impostos governamentals. El jutge considera que és “irrazonablement desavantatjosa”, ja que sovint supera l’import a retornar, permetent a Ryanair “apropiar-se indegudament d’impostos que pertanyen al client”.