La Diputació de Barcelona alerta sobre els fraus digitals que afecten les persones grans

Alerta sobre els fraus digitals i l’exclusió financera per a persones grans

Coincidint amb el Dia Mundial de les Persones Grans, la Diputació de Barcelona destaca les dificultats que la digitalització dels serveis financers pot representar per a una part de la població de persones grans, així com els riscos associats a nous fraus. El tancament d’oficines bancàries i la substitució de l’atenció presencial per canals digitals poden complicar operacions quotidianes, augmentant la vulnerabilitat contra els fraus en línia.

Aquest col·lectiu no és homogeni i les necessitats varien, però molts prefereixen l’atenció presencial i l’ús d’efectiu, que ara és difícil en zones amb menor població degut a l’absència d’oficines bancàries. Els sistemes digitals són sovint complicats i això dificulta activitats com fer transferències o reconèixer missatges fraudulent.

La digitalització també ha obert la porta a noves formes d’engany, com el phishing i les estafes a través de missatgeria instantània. La manca de competències digitals i la desconfiança en aquestes eines poden augmentar la vulnerabilitat d’algunes persones grans.

Segons l’Idescat, en 2024, el 62,4% de les persones de 65 a 74 anys feien servir la banca en línia, en contrast amb el 89,7% de les persones de 35 a 44 anys. A més, l’Enquesta de Seguretat Pública de Catalunya indica que el 53% de les persones majors de 65 anys que van ser víctimes d’estafa, ho van ser en línia durant 2023.

Recomanacions per evitar fraus

La Diputació de Barcelona recomana prendre mesures de precaució davant de qualsevol comunicació que sol·liciti dades personals o bancàries. Algunes pautes de seguretat inclouen:

1. Desconfiar de missatges o trucades que demanin dades personals de manera urgent.
2. No clicar en enllaços sospitosos i no proporcionar informació personal per missatges de text, correu electrònic o aplicacions de missatgeria.
3. Verificar qui contacta i, si hi ha dubtes, comunicar-se directament amb l’entitat financera a través de canals oficials.
4. No entregar targetes, llibretes o claus d’accés a tercers.
5. Actuar ràpidament davant de transaccions no reconegudes i contactar l’entitat financera.

El paper de les administracions

La Diputació de Barcelona aposta per una transformació digital inclusiva. Les Oficines Municipals d’Informació a les Persones Consumidores (OMIC) i altres serveis municipals poden oferir suport per millorar les competències digitals financeres, amb activitats sobre l’ús segur de la banca electrònica i la detecció de possibles fraus. Això respon a l’objectiu de reduir desigualtats i fomentar un consum responsable.