L’oficina de mediació municipal de Sitges atén 90 casos durant el 2025

Creixement del servei de mediació a Sitges

El Dia Europeu de la Mediació, celebrat el 21 de gener, coincideix amb la presentació de les dades del servei municipal de mediació a Sitges. Al llarg de 2025, s’han registrat 90 casos que han afectat un total de 125 persones, amb una notable concentració en conflictes veïnals (67%) i responsabilitats econòmiques (24%).

D’aquests 90 casos, 78 han estat tancats durant el mateix any, aconseguint un acord en el 23% dels casos. Quan no s’ha pogut tancar un acord, el 65% ha obtingut eines per avançar en la resolució del conflicte o ha estat derivat a altres institucions. Així, el 88% dels casos resclosos han trobat una solució o un camí cap a la seva resolució. Només en un 6% dels casos no s’ha arribat a un acord i la mediació s’ha interromput en un altre 6%.

Les xifres representen un rècord per al servei, superant els 75 casos gestionats el 2022. L’alcaldessa, Eva Martín Martínez, comenta que la mediació és una eina clau per manejar conflictes de manera dialogada i respectuosa.

Les valoracions de l’usuari del servei son positives, amb una puntuació de 8,52 en l’enquesta de satisfacció. Els usuaris han puntuado amb un 9,21 la importància del servei i un 9,08 l’atenció rebuda pel mediador.

La majoria dels casos (67%) han tingut un temps d’espera d menys d’una setmana per a un primer contacte. El servei, que es pot accedir de manera gratuïta, requereix cita prèvia a través del correu electrònic mediacio@sitges.cat o del telèfon 603 850 967. Els horaris d’atenció son dilluns de 9 a 14h, dimecres de 15 a 20h, i divendres de 9 a 14h i de 15 a 20h.

Activitats de mediació

Amb motiu del Dia Europeu de la Mediació, la regidoria de Participació Ciutadana organitza diverses activitats. El dissabte a les 11h, a L’Escorxador, es presentarà l’obra Womagis, dirigida a nens de 6 a 12 anys, seguit d’un taller sobre el poder de les paraules. A més, el 30 de gener, al Casal de la Gent Gran, es realitzarà un taller titulat El conflicte i jo per a adults.